Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version vom 6. Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für Bestellungen über den Online-Shop Adelzon, betrieben von Adela Sagl, Via Campagna 3, 6595 Riazzino (TI), Schweiz, UID/MWST CHE-237.240.456 IVA (nachfolgend «Adela Sagl»).

Adela Sagl kann die AGB ändern. Für jede Bestellung ist die bei der Bestellung akzeptierte Fassung massgebend; sie kann für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden.

2. Kunden und Verkaufsgebiet

Das Angebot richtet sich sowohl an Privatkunden mit Wohnsitz in der Schweiz («Konsumenten») als auch an Geschäftskunden oder Unternehmen mit Sitz in der Schweiz («Geschäftskunden»). Ausdrücklich als B2B bezeichnete Bestimmungen gelten ausschliesslich für Geschäftskunden, die zu Zwecken ihrer Geschäftstätigkeit einkaufen.

3. Bestellung

Nach Übermittlung der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Eingangsbestätigung. Diese Mitteilung bestätigt den Eingang der Bestellung bei Adela Sagl, stellt aber noch keine Annahme der Bestellung dar.

Adela Sagl kann eine Bestellung ganz oder teilweise ablehnen, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit des Produkts, einem offensichtlichen Fehler oder Unmöglichkeit der Ausführung. Der Kunde wird informiert; bereits bezahlte Beträge für den nicht angenommenen Teil werden zurückerstattet.

4. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn Adela Sagl die Annahme der Bestellung bestätigt oder die bestellten Produkte versendet. Die automatische Eingangsbestätigung gilt nicht als Annahme.

5. Preise

Die Preise sind in Schweizer Franken angegeben. Die anwendbare Mehrwertsteuer, eine gegebenenfalls geschuldete vorgezogene Recyclinggebühr («TRA») sowie etwaige Liefer- oder Versicherungskosten werden vor dem Absenden der Bestellung in der Zusammenfassung und auf der Rechnung ausgewiesen.

6. Zahlungsarten

Zahlungen sind in Schweizer Franken mit einer der im Checkout verfügbaren und angegebenen Zahlungsarten zu leisten. Die Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet, sofern keine andere schriftliche Vereinbarung besteht.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der Lieferung Eigentum von Adela Sagl. Vor dem Eigentumsübergang sind Verpfändung und/oder Sicherungsübereignung nicht zulässig.

8. Lieferarten

Die verfügbaren Lieferarten sind im Abschnitt «Lieferarten» und im Checkout angegeben. Nimmt der Kunde die bestellten Produkte bei der Lieferung nicht an, kann Adela Sagl die tatsächlich entstandenen zusätzlichen Kosten in Rechnung stellen und in den gesetzlich vorgesehenen Fällen vom Vertrag zurücktreten.

9. Versand- und Lieferzeiten

Lieferung innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang.

Kann Adela Sagl die ungefähre oder vereinbarte Frist nicht einhalten, informiert sie den Kunden. Vorbehaltlich zwingender Rechte kann der Kunde die Bestellung stornieren, nachdem eine von ihm schriftlich gesetzte angemessene Nachfrist von mindestens 14 Tagen erfolglos abgelaufen ist.

10. Freiwillige Rücksendungen

Das schweizerische Recht sieht kein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Käufe vor. Adela Sagl kann eine freiwillige Rücksendung ausschliesslich nach vorheriger schriftlicher Genehmigung und Prüfung des Einzelfalls akzeptieren.

Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt, vollständig, in der Originalverpackung und uneingeschränkt wiederverkaufbar sein. Zellophan, Siegel oder andere Originalverschlüsse dürfen nicht entfernt oder beschädigt worden sein. Freiwillige Rücksendungen geöffneter, benutzter, manipulierter oder nicht mehr wiederverkaufbarer Produkte werden nicht akzeptiert; ebenso wenig Rücksendungen von Tabak, nikotinhaltigen Produkten, Verbrauchsartikeln oder hygienisch sensiblen Produkten, wenn die Verpackung oder das Siegel geöffnet wurde.

Die Rücksendung darf nicht vor der Genehmigung durch Adela Sagl versendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, ausser bei einem Fehler von Adela Sagl oder einer abweichenden zwingenden Vorschrift.

11. Gewährleistung für Konsumenten (B2C)

Für Konsumenten betrifft die Gewährleistung ausschliesslich bereits bei der Lieferung vorhandene Mängel oder das Fehlen zugesicherter Eigenschaften. Die Verjährungsfrist zur Geltendmachung solcher Mängel beträgt zwei Jahre ab Lieferung, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte. Diese Frist stellt keine Haltbarkeitsgarantie für Verbrauchsprodukte dar.

Sichtbare Mängel sind unverzüglich schriftlich zu melden, vorzugsweise innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung; versteckte Mängel sind unmittelbar nach ihrer Entdeckung zu melden. Das Öffnen der Verpackung schliesst die Gewährleistung nicht aus, wenn es vernünftigerweise zur Entdeckung des Mangels notwendig war. Der Kunde muss jedoch Produkt, Verpackung, Charge und Kaufbeleg bis zu den Anweisungen von Adela Sagl aufbewahren.

Bei einer berechtigten Reklamation kann Adela Sagl je nach Umständen einen Produktersatz, eine Gutschrift, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung vorschlagen. Zwingende Rechte des Konsumenten bleiben vorbehalten.

Die Gewährleistung umfasst nicht normalen Verbrauch oder normale Erschöpfung, normale Abnutzung, gebrauchsbedingten Gas- oder Kapazitätsverlust, Ablauf nach der Lieferung, unsachgemässe Lagerung, Feuchtigkeit, Hitze, Stösse, Gebrauch entgegen den Anweisungen, Fahrlässigkeit oder nicht genehmigte Änderungen.

12. Gewährleistung und Reklamationen von Geschäftskunden (B2B)

Der Geschäftskunde muss die Lieferung sofort prüfen. Falsche Mengen, Schäden, sichtbare Mängel oder Abweichungen von der Bestellung sind Adela Sagl innerhalb von 2 Werktagen nach Lieferung schriftlich zu melden; versteckte Mängel sind unmittelbar nach ihrer Entdeckung zu melden. Ohne rechtzeitige Beanstandung gilt die Lieferung im gesetzlich zulässigen Umfang als angenommen.

Die Reklamation muss mindestens die Bestell- oder Rechnungsnummer, das Produkt, die Menge und den festgestellten Mangel angeben. Soweit verfügbar, sind Chargennummer, Ablaufdatum, aussagekräftige Fotos oder Muster beizufügen. Der Kunde muss Ware und Verpackung bis zu den Anweisungen von Adela Sagl aufbewahren.

Bei einer berechtigten und rechtzeitigen B2B-Reklamation kann Adela Sagl zwischen gleichwertigem Ersatz und einer Gutschrift wählen. Der Ersatz kann mit einer späteren Lieferung erfolgen. Weitere Mängelrechte, insbesondere Preisminderung, Vertragsauflösung und Ersatz indirekter Schäden oder entgangenen Gewinns, sind im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Fälle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie zwingende Haftung bleiben vorbehalten.

B2B-Rücksendungen sind nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung zulässig. Die Ware muss von Adela Sagl geliefert worden sein, sich in der unbeschädigten Originalverpackung mit intaktem Zellophan oder Siegel befinden und uneingeschränkt wiederverkaufbar sein. Adela Sagl kann Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, ablehnen oder auf Kosten des Kunden an ihn zurücksenden.

13. Transportschäden

Offensichtliche Schäden an Verpackung oder Inhalt sind unverzüglich beim Transportdienstleister zu beanstanden und Adela Sagl ohne Verzögerung zu melden; soweit möglich ist eine schriftliche Schadensbestätigung einzuholen.

14. Datenschutz

Adela Sagl bearbeitet personenbezogene Daten gemäss der Datenschutzerklärung, die Zwecke, Empfänger, internationale Übermittlungen, Aufbewahrungsfristen und Rechte der betroffenen Personen beschreibt. Die Annahme dieser AGB stellt keine allgemeine Einwilligung in zusätzliche Bearbeitungen oder Übermittlungen in Länder mit einem niedrigeren Schutzniveau dar.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Das Vertragsverhältnis untersteht schweizerischem Recht. Für Konsumenten bleiben die gesetzlich zwingenden Gerichtsstände vorbehalten. Für Geschäftskunden und juristische Personen ist, vorbehaltlich einer entgegenstehenden zwingenden Vorschrift, der ausschliessliche Gerichtsstand am Sitz von Adela Sagl.

16. Kontakt / Kundendienst

Adela Sagl, Via Campagna 3, 6595 Riazzino (TI), Schweiz
E-Mail: info@adelzon.ch
Telefon / WhatsApp: +41 77 987 65 70
Lesen Sie auch die Häufig gestellte Fragen.