Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

1. Responsable du traitement et coordonnées

Le responsable du traitement est Adela Sagl, Via Campagna 3, 6595 Riazzino (TI), Suisse, IDE/TVA CHE-237.240.456 IVA.

Pour toute question ou demande relative à la protection des données, vous pouvez écrire à info@adelzon.ch, en indiquant « Protection des données » dans l’objet, ou téléphoner au +41 77 987 65 70.

2. Champ d’application

La présente politique décrit le traitement des données personnelles effectué au moyen du site www.adelzon.ch, des comptes clients, des commandes, des demandes de contact, du service client et de la newsletter. La loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsque cela est pertinent, le règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) s’appliquent.

3. Données traitées

Données d’identité et de contact : prénom, nom, adresse, e-mail, téléphone et, pour les clients professionnels, raison sociale, fonction et données de l’entreprise.
Données du compte : identifiants protégés, préférences, langue et historique des commandes.
Données relatives aux commandes et livraisons : produits, quantités, prix, adresses de facturation et de livraison, état de la commande, retours et communications associées.
Données de paiement : méthode choisie, résultat, montant et références de la transaction. Les données complètes de la carte sont saisies et traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas destinées à être conservées par Adela Sagl.
Communications : demandes envoyées par e-mail, téléphone, WhatsApp, formulaires de contact ou service client.
Données techniques et de sécurité : adresse IP, date et heure, appareil, navigateur, journaux techniques, identifiants de session et cookies nécessaires.
Données reçues de tiers : mises à jour de livraison des transporteurs ainsi que résultats ou alertes de sécurité des prestataires de paiement.

4. Finalités et fondements du traitement

créer et gérer le compte, répondre aux demandes, conclure et exécuter le contrat, gérer les commandes, paiements, livraisons, retours et le service client ;
respecter les obligations légales, fiscales, comptables et administratives ;
garantir la sécurité du site, prévenir les abus et fraudes et protéger les droits d’Adela Sagl et des clients, sur la base d’intérêts légitimes et des obligations de sécurité applicables ;
envoyer la newsletter ou d’autres communications promotionnelles uniquement lorsque la loi l’autorise ou sur la base d’un consentement révocable à tout moment.

Adela Sagl n’utilise actuellement pas les données collectées sur le site à des fins de publicité comportementale, n’héberge pas de publicité de tiers et ne réalise pas d’évaluations automatisées de solvabilité. Aucune décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs pour le client n’est prise.

5. Destinataires

Les données ne sont communiquées que dans la mesure nécessaire aux catégories de destinataires suivantes :

prestataires d’hébergement, de maintenance, de sécurité, de messagerie électronique et d’assistance technique ;
conseillers comptables, fiscaux et juridiques et autres prestataires administratifs soumis à la confidentialité ;
transporteurs et partenaires logistiques, notamment DHL Express et La Poste, ou le transporteur indiqué lors de la commande ;
prestataires de paiement et de lutte contre la fraude, notamment PrestaShop S.A., PrestaShop Checkout, PayPal et les réseaux ou prestataires affichés lors du paiement ;
autorités, tribunaux ou autres organismes lorsque la communication est exigée par la loi ou nécessaire pour protéger des droits.

Adela Sagl ne vend pas les données personnelles des clients.

6. Transferts internationaux

Les données sont traitées principalement en Suisse et dans l’Espace économique européen. Certains prestataires, notamment de services technologiques ou de paiement, peuvent faire intervenir des sociétés ou sous-traitants situés dans d’autres pays, y compris aux États-Unis. Dans ces cas, Adela Sagl recourt à des pays reconnus comme offrant une protection adéquate ou à des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types et des mesures supplémentaires, ou à un autre fondement prévu par la loi. Des informations complémentaires sur les garanties applicables peuvent être demandées aux coordonnées indiquées ci-dessus.

7. Conservation

Commandes, factures, notes de crédit et références de paiement : 10 ans, sauf obligations plus longues ou litiges.
Données du compte : pendant la durée du compte ; après sa fermeture, seules les données nécessaires aux obligations légales, à la protection des droits ou à la gestion des commandes antérieures sont conservées, normalement jusqu’à 10 ans.
Demandes et service client : jusqu’à 5 ans après la clôture de la demande, sauf nécessité de les conserver plus longtemps pour un contrat ou un litige.
Newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition ; la preuve du consentement et de l’opposition peut être conservée jusqu’à 5 ans à des fins de protection des droits.
Journaux techniques et de sécurité : normalement jusqu’à 12 mois, sauf incidents, abus ou obligations nécessitant une conservation plus longue.
Cookies : pendant les durées indiquées dans la politique relative aux cookies.

À l’échéance, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf si la loi exige leur conservation.

8. Sécurité

Adela Sagl adopte des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, notamment le contrôle des accès, le chiffrement des communications, les mises à jour, les sauvegardes et la limitation des données accessibles aux prestataires. Aucune transmission ni conservation ne peut toutefois être garantie comme absolument sûre.

9. Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à la session, à l’authentification, au panier, à la langue, à la sécurité et aux paiements. À la date de la dernière mise à jour, aucun outil externe de profilage publicitaire ou d’analyse comportementale n’est actif sur la page d’accueil. Pour plus de détails, consultez la Politique relative aux cookies.

10. Droits de la personne concernée

Dans les limites prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, suppression ou destruction, la limitation du traitement, la remise ou la portabilité des données et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter les traitements déjà effectués. Certains droits peuvent être limités par des obligations de conservation, les droits de tiers ou des besoins de protection.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@adelzon.ch avec l’objet « Protection des données ». Nous pourrons demander les informations strictement nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur. Il est également possible de s’adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

11. Mineurs

Les achats doivent être effectués par des personnes ayant la capacité nécessaire pour conclure le contrat. Pour les produits soumis à des limites d’âge, les restrictions prévues par la loi s’appliquent.

12. Mises à jour

La présente politique peut être mise à jour lorsque les traitements, les prestataires ou la réglementation changent. La nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. En cas de modifications substantielles, une information appropriée sera fournie.