Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

1. Titolare del trattamento e contatti

Il titolare del trattamento è Adela Sagl, Via Campagna 3, 6595 Riazzino (TI), Svizzera, IDI/IVA CHE-237.240.456 IVA.

Per domande o richieste relative alla protezione dei dati puoi scrivere a info@adelzon.ch, indicando nell’oggetto “Protezione dei dati”, oppure telefonare al +41 77 987 65 70.

2. Ambito di applicazione

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito www.adelzon.ch, gli account cliente, gli ordini, le richieste di contatto, l’assistenza e la newsletter. Si applicano la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, quando pertinente, il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (RGPD).

3. Dati trattati

Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, indirizzo, e-mail, telefono e, per i clienti professionali, ragione sociale, funzione e dati aziendali.
Dati dell’account: credenziali protette, preferenze, lingua e cronologia degli ordini.
Dati relativi a ordini e consegne: prodotti, quantità, prezzi, indirizzi di fatturazione e consegna, stato dell’ordine, resi e comunicazioni collegate.
Dati di pagamento: metodo scelto, esito, importo e riferimenti della transazione. I dati completi della carta sono inseriti e trattati dal prestatore di pagamento e non sono destinati a essere conservati da Adela Sagl.
Comunicazioni: richieste inviate tramite e-mail, telefono, WhatsApp, moduli di contatto o assistenza.
Dati tecnici e di sicurezza: indirizzo IP, data e ora, dispositivo, browser, log tecnici, identificativi di sessione e cookie necessari.
Dati ricevuti da terzi: aggiornamenti di consegna dai vettori ed esiti o segnalazioni di sicurezza dai prestatori di pagamento.

4. Finalità e basi del trattamento

creare e gestire l’account, rispondere alle richieste, concludere ed eseguire il contratto, gestire ordini, pagamenti, consegne, resi e assistenza;
adempiere obblighi legali, fiscali, contabili e amministrativi;
garantire la sicurezza del sito, prevenire abusi e frodi e tutelare i diritti di Adela Sagl e dei clienti, sulla base di interessi legittimi e degli obblighi di sicurezza applicabili;
inviare la newsletter o altre comunicazioni promozionali solo quando consentito dalla legge o sulla base del consenso, revocabile in ogni momento.

Adela Sagl non utilizza attualmente i dati raccolti sul sito per pubblicità comportamentale, non ospita pubblicità di terzi e non effettua valutazioni automatizzate dell’affidabilità creditizia. Non vengono adottate decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi sul cliente.

5. Destinatari

I dati sono comunicati soltanto nella misura necessaria alle seguenti categorie di destinatari:

fornitori di hosting, manutenzione, sicurezza, posta elettronica e assistenza tecnica;
consulenti contabili, fiscali, legali e altri fornitori amministrativi vincolati alla riservatezza;
vettori e partner logistici, in particolare DHL Express e La Posta, o il vettore indicato al momento dell’ordine;
prestatori di pagamento e antifrode, in particolare PrestaShop S.A., PrestaShop Checkout, PayPal e i circuiti o prestatori mostrati nel checkout;
autorità, tribunali o altri soggetti quando la comunicazione è richiesta dalla legge o necessaria per tutelare diritti.

Adela Sagl non vende i dati personali dei clienti.

6. Trasferimenti internazionali

I dati sono trattati principalmente in Svizzera e nello Spazio economico europeo. Alcuni fornitori, in particolare quelli tecnologici o di pagamento, possono coinvolgere società o subfornitori situati in altri Paesi, compresi gli Stati Uniti. In tali casi Adela Sagl ricorre a Paesi riconosciuti come adeguati oppure a garanzie appropriate, quali clausole contrattuali standard e misure supplementari, o a un’altra base prevista dalla legge. Ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili possono essere richieste tramite i contatti sopra indicati.

7. Conservazione

Ordini, fatture, note di credito e riferimenti di pagamento: 10 anni, salvo obblighi più lunghi o controversie.
Dati dell’account: per la durata dell’account; dopo la chiusura vengono conservati soltanto i dati necessari per obblighi legali, tutela dei diritti o gestione di ordini precedenti, normalmente fino a 10 anni.
Richieste e assistenza: fino a 5 anni dalla chiusura della richiesta, salvo necessità di conservarle più a lungo per un contratto o una controversia.
Newsletter: fino alla revoca del consenso o all’opposizione; la prova del consenso e dell’opposizione può essere conservata fino a 5 anni per finalità di tutela.
Log tecnici e di sicurezza: normalmente fino a 12 mesi, salvo incidenti, abusi o obblighi che richiedano una conservazione più lunga.
Cookie: per i periodi indicati nell’Informativa sui cookie.

Alla scadenza i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo che la legge ne richieda la conservazione.

8. Sicurezza

Adela Sagl adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, inclusi controllo degli accessi, cifratura delle comunicazioni, aggiornamenti, backup e limitazione dei dati accessibili ai fornitori. Nessuna trasmissione o conservazione può tuttavia essere garantita come assolutamente sicura.

9. Cookie

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe necessari per sessione, autenticazione, carrello, lingua, sicurezza e pagamenti. Alla data dell’ultimo aggiornamento non risultano attivi sulla homepage strumenti esterni di profilazione pubblicitaria o analisi comportamentale. Per i dettagli consulta l’Informativa sui cookie.

10. Diritti dell’interessato

Nei limiti previsti dalla legge puoi chiedere accesso ai tuoi dati, rettifica, cancellazione o distruzione, limitazione del trattamento, consegna o portabilità dei dati e opposizione a determinati trattamenti. Puoi revocare il consenso in ogni momento senza pregiudicare i trattamenti già effettuati. Alcuni diritti possono essere limitati da obblighi di conservazione, diritti di terzi o esigenze di tutela.

Per esercitare i diritti scrivi a info@adelzon.ch con oggetto “Protezione dei dati”. Potremo richiedere le informazioni strettamente necessarie a verificare l’identità del richiedente. È inoltre possibile rivolgersi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

11. Minori

Gli acquisti devono essere effettuati da persone con la capacità necessaria a concludere il contratto. Per prodotti soggetti a limiti di età valgono le restrizioni previste dalla legge.

12. Aggiornamenti

La presente informativa può essere aggiornata quando cambiano i trattamenti, i fornitori o la normativa. La nuova versione viene pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data di aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali verrà fornita un’informazione adeguata.