Ouvrez la page de connexion et choisissez l’inscription. Renseignez les informations demandées, choisissez un mot de passe et lisez les déclarations avant de confirmer. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’inscription. Si vous possédez déjà un compte, connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Connectez-vous à votre compte, choisissez les articles et vérifiez les conditionnements et les quantités. Dans le panier, contrôlez les produits, l’adresse, la livraison, le mode de paiement et le montant total avant d’envoyer la commande. La confirmation automatique atteste sa réception ; son acceptation intervient conformément aux conditions générales.

Les prix de vente mis en évidence comprennent la TVA. Le prix hors TVA est indiqué à titre complémentaire. Le récapitulatif affiché avant l’envoi de la commande présente la TVA applicable, les éventuels frais de livraison et le montant total à payer en CHF.

La livraison est gratuite dès CHF 100.00 de commande hors TVA. En dessous de ce seuil, les frais s’élèvent à CHF 10.00 plus 8,1 % de TVA, soit CHF 10.81 TVA comprise. Vérifiez le montant dans le récapitulatif de commande.

La livraison intervient sous 3 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. La seule création de la commande ne déclenche pas ce délai. Les conditions générales s’appliquent en cas de retard et précisent les autres conditions.

Vous pouvez choisir parmi les modes de paiement effectivement proposés au moment de finaliser votre commande. Pour un virement bancaire à l’avance, vous recevrez un e-mail indiquant le montant, les coordonnées bancaires et la référence de commande à mentionner dans le motif du paiement. La commande est traitée après réception du paiement, sauf accord écrit contraire. Lorsque Adelzon enregistre le virement reçu, vous recevez une confirmation par e-mail indiquant le montant enregistré et le solde éventuellement encore dû.

Connectez-vous à votre espace client et ouvrez la rubrique Commandes pour consulter l’historique et les détails. Si vous ne trouvez pas un e-mail de confirmation, vérifiez également votre dossier de courrier indésirable. Pour toute demande d’assistance, indiquez la référence de commande.

Contactez Adelzon avant tout renvoi afin d’obtenir une autorisation écrite. Les retours volontaires sont examinés au cas par cas. Les produits doivent être inutilisés, intacts et dans leur emballage d’origine avec le scellé intact. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur d’Adela Sagl ou disposition impérative contraire. Les conditions complètes et les exclusions figurent dans les conditions générales.

Contactez rapidement Adelzon en indiquant la référence de commande, l’article, la quantité et le problème constaté. Joignez, si possible, des photographies et le numéro de lot. Conservez les produits et leur emballage jusqu’à nos instructions. Les dommages de transport apparents doivent également être signalés immédiatement au transporteur. Pour la garantie et les délais de réclamation, consultez les conditions générales, qui distinguent clients particuliers et professionnels.

Chaque compte reçoit 200 points de bienvenue. Les nouvelles commandes validées rapportent 1 point par CHF hors TVA ; les fractions sont arrondies à l’entier inférieur pour chaque commande. Le bonus 2× s’applique aux produits des marques indiquées dans l’espace Adelzon Club. Les frais de livraison ne sont pas doublés. Les commandes en attente de validation ne génèrent pas de points. Le calcul précédent reste applicable aux commandes antérieures au changement de règle.

À partir de 1 200 points, vous pouvez choisir entre un bon de CHF 10 TVA comprise et la livraison gratuite. Connectez-vous à Adelzon Club et sélectionnez la récompense. Chaque échange déduit 1 200 points et crée un code personnel utilisable une seule fois. Le bon de CHF 10 est valable 12 mois, ne nécessite aucun montant minimum et couvre également les frais de livraison, dans la limite de sa valeur totale. Un seul bon peut être utilisé par commande. Saisissez le code dans le champ Code promo du panier et vérifiez le total avant de confirmer. La date d’expiration de la récompense figure dans votre espace Club.